Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente Politica di spedizione disciplina la consegna degli ordini effettuati tramite il sito web:
https://electricas-chimeneas.es
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente verso le destinazioni disponibili durante il processo di acquisto. La disponibilità della spedizione, i costi e le condizioni applicabili sono indicati prima della conclusione dell'ordine.
2. PREPARAZIONE DELL'ORDINE
Gli ordini vengono preparati una volta confermato il pagamento e verificati i dati necessari per la consegna.
In caso di problemi relativi alla disponibilità di un prodotto o ai dati dell'ordine, MYSTFLAME S.L. contatterà il cliente utilizzando i dati forniti durante l'acquisto.
3. TEMPI DI CONSEGNA
Il tempo di consegna stimato è indicato durante il processo di acquisto e può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, alle caratteristiche dell'ordine e alle condizioni del corriere.
I tempi indicati sono stimati e possono essere influenzati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di MYSTFLAME S.L., quali problemi del corriere, condizioni meteorologiche, giorni festivi, difficoltà di accesso o dati di consegna errati.
4. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione applicabili sono indicati durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Il cliente può verificare il costo totale della spedizione insieme all'importo complessivo dell'ordine prima di confermare l'acquisto.
5. CONSEGNA DI PRODOTTI DI GRANDI DIMENSIONI
Alcuni prodotti, a causa delle loro dimensioni o del loro peso, possono richiedere condizioni speciali di trasporto e consegna.
Quando necessario, il corriere può contattare il cliente per coordinare la consegna. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo fornito consenta l'accesso e la consegna del prodotto.
In caso di particolari difficoltà di accesso all'indirizzo di consegna, il cliente deve comunicarle prima della consegna, affinché possano essere valutate le condizioni applicabili.
6. DATI DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché un numero di telefono e un indirizzo e-mail validi per facilitare il coordinamento della consegna.
MYSTFLAME S.L. non sarà responsabile per ritardi o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente.
7. RICEZIONE DELL'ORDINE
Il cliente deve controllare il pacco al momento della consegna.
Se il pacco presenta danni visibili, si raccomanda di segnalare il problema al corriere e di contattare MYSTFLAME S.L. il prima possibile, fornendo, ove applicabile, fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, errato o manca qualche elemento, il cliente deve contattare MYSTFLAME S.L. tramite:
E-mail: info@electricas-chimeneas.es
Telefono: +34 655 688 581
8. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Quando il corriere fornisce informazioni di tracciamento, queste possono essere comunicate al cliente tramite l'indirizzo e-mail indicato durante il processo di acquisto.
9. PROBLEMI E RITARDI
In caso di ritardo o problema durante il trasporto, MYSTFLAME S.L. collaborerà con il cliente e con il corriere per cercare di risolverlo il prima possibile.
Il cliente può contattare MYSTFLAME S.L. per richiedere informazioni sullo stato del proprio ordine.
10. RESI E RIMBORSI
I resi, il diritto di recesso e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di resi e rimborsi pubblicata sul sito web.
11. CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa a una spedizione, il cliente può contattare:
MYSTFLAME S.L.
NIF: B10872422
Sede legale:
Calle Gretel Ammann Martinez, 12, Piso 5, Puerta 9
08020 Barcelona
Spagna
E-mail:
info@electricas-chimeneas.es
Telefono:
+34 655 688 581