Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política de Envíos regula la entrega de los pedidos realizados a través del sitio web:
https://electricas-chimeneas.es
Los envíos se realizan únicamente a los destinos disponibles durante el proceso de compra. La disponibilidad del envío, el coste y las condiciones aplicables se muestran antes de finalizar el pedido.
2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y verificados los datos necesarios para la entrega.
Si se produce una incidencia con la disponibilidad de un producto o con los datos del pedido, MYSTFLAME S.L. se pondrá en contacto con el cliente utilizando los datos facilitados durante la compra.
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega se muestra durante el proceso de compra y puede variar según el destino, la disponibilidad del producto, las características del pedido y las condiciones del transportista.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de MYSTFLAME S.L., como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, días festivos, problemas de acceso o datos de entrega incorrectos.
4. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío aplicables se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El cliente podrá revisar el coste total del envío junto con el resto del importe antes de confirmar la compra.
5. ENTREGA DE PRODUCTOS DE GRANDES DIMENSIONES
Algunos productos, por sus dimensiones o peso, pueden requerir condiciones especiales de transporte y entrega.
Cuando sea necesario, el transportista podrá contactar con el cliente para coordinar la entrega. El cliente debe asegurarse de que la dirección facilitada permite el acceso y la entrega del producto.
Si existen dificultades especiales de acceso al domicilio, el cliente debe comunicarlas antes de la entrega para poder valorar las condiciones aplicables.
6. DATOS DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos para facilitar la coordinación de la entrega.
MYSTFLAME S.L. no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente debe revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de la incidencia ante el transportista y contactar con MYSTFLAME S.L. lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto cuando corresponda.
Si el producto recibido está dañado, es incorrecto o falta algún elemento, el cliente debe ponerse en contacto con MYSTFLAME S.L. a través de:
Correo electrónico: info@electricas-chimeneas.es
Teléfono: +34 688 452 885
8. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando el transportista proporcione información de seguimiento, esta podrá facilitarse al cliente mediante la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra.
9. INCIDENCIAS Y RETRASOS
Si se produce un retraso o una incidencia durante el transporte, MYSTFLAME S.L. colaborará con el cliente y con el transportista para intentar resolverla lo antes posible.
El cliente podrá contactar con MYSTFLAME S.L. para solicitar información sobre el estado de su pedido.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos se regulan en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, el cliente puede ponerse en contacto con:
MYSTFLAME S.L.
NIF: B10872422
Domicilio social:
Calle Gretel Ammann Martinez, 12, Piso 5, Puerta 9
08020 Barcelona
España
Correo electrónico:
info@electricas-chimeneas.es
Teléfono:
+34 688 452 885