Política de privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Mystflame SL (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais ao visitar ou utilizar nossos serviços, realizar uma compra em https://electricas-chimeneas.es/ (doravante, o "Site") ou ao se comunicar conosco de qualquer outra forma relacionada ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar ou acessar os Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize nem acesse os Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por quaisquer razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas por lei.

Coleta e uso de suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de várias fontes. As informações coletadas e utilizadas variam conforme sua interação conosco.

Além dos usos específicos abaixo, podemos usar as informações coletadas para nos comunicar com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais, fazer cumprir os termos de serviço e proteger nossos Serviços, direitos e os direitos de nossos usuários e terceiros.

Informações pessoais que coletamos

Os tipos de informações pessoais que coletamos dependem de como você interage com o Site e os Serviços. "Informações pessoais" referem-se a dados que identificam ou descrevem você individualmente, bem como informações que podem ser associadas a você.

Informações fornecidas diretamente por você

Podemos coletar as seguintes informações enviadas diretamente por você através dos Serviços:

  • Dados de contato: nome, endereço, número de telefone e e-mail.
  • Informações do pedido: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e telefone.
  • Informações da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outros dados relacionados à segurança da conta.
  • Informações de atendimento ao cliente: dados que você nos fornece em comunicações, como mensagens enviadas pelos Serviços.

Informações coletadas sobre seu uso

Podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de uso"). Isso pode incluir o uso de cookies, pixels e tecnologias similares ("Cookies"), informações do dispositivo, navegador, rede, endereço IP e interação com os Serviços.

Informações obtidas de terceiros

Também podemos obter informações de terceiros, como:

  • Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como Shopify.
  • Processadores de pagamento, que coletam dados de pagamento para processar pedidos e fornecer produtos ou serviços.
  • Informações coletadas por tecnologias de rastreamento em interações com e-mails ou anúncios.

Uso de suas informações pessoais

  • Prestação de serviços e produtos: Processamento de pagamentos, preparação de pedidos, envio de notificações, manutenção de conta e logística de entrega, devoluções e trocas.
  • Marketing e publicidade: Comunicações promocionais e anúncios personalizados.
  • Segurança e prevenção de fraude: Detecção e investigação de atividades fraudulentas ou maliciosas.
  • Comunicações e melhoria de serviço: Atendimento ao cliente e melhorias nos Serviços.

Cookies

Nosso Site utiliza cookies. Para mais informações sobre os cookies usados pelo Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, mas isso pode afetar a experiência no Site.

Divulgação de suas informações pessoais

Podemos divulgar informações a terceiros para cumprir contratos, fins legítimos ou obrigações legais, incluindo:

  • Fornecedores de serviços (TI, pagamentos, atendimento ao cliente, logística, etc.).
  • Parceiros comerciais e de marketing.
  • Afiliados e dentro do grupo empresarial.
  • Em transações comerciais como fusões ou aquisições.

Segurança e retenção de informações

Apesar das medidas de segurança adotadas, não podemos garantir segurança absoluta. O tempo de retenção das informações depende de fatores como manutenção da conta, prestação de serviços e cumprimento de obrigações legais.

Seus direitos

Você pode ter direitos como:

  • Acesso, correção e exclusão de informações pessoais.
  • Portabilidade de dados.
  • Revogação de consentimento.
  • Gerenciamento de preferências de comunicação.

Conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo publicado publicamente será visível a todos e não podemos garantir a privacidade ou segurança dessas informações.

Sites e links de terceiros

Links externos não são controlados por nós. Revise suas políticas de privacidade e termos.

Dados de crianças

Não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos.

Usuários internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados fora do país, utilizando mecanismos reconhecidos de transferência de dados.

Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

Por email: info@electricas-chimeneas.es

Por telefone: +34 655 688 581

Endereço do escritório: Rua Arago, 264, P.3, PTA.1, 08007, Barcelona